Cancellation, Refund & Return Policy

(Applies to all digital services, subscriptions, DFY packages, and physical goods)

1. Scope
This policy applies to all purchases made via our website, including digital services, courses, consulting sessions, subscriptions, DFY packages, and—where applicable—physical goods.

2. Right of Withdrawal for Consumers (EU only)
If you are a consumer within the meaning of the German Civil Code (BGB) and reside in the EU, you have the right to withdraw from a service or digital product within 14 days of purchase without giving any reason, provided you have not expressly waived this right (e.g., by downloading or accessing digital content before the withdrawal period ends).

To exercise your right of withdrawal, please send a clear statement by email or via our contact form, including:

• Your full name

• The name of the product or service

• Date of purchase

• A declaration that you wish to withdraw from the contract

Optional template: [Download model withdrawal form – if applicable]

3. Cancellations (Services, Subscriptions)
You may cancel your subscription or service package at any time by:

• Replying to a communication from our team

• Submitting a request via the contact form on our website

Your cancellation becomes effective immediately upon confirmation, and you will not be charged for future billing periods. Access to digital content may be revoked after cancellation.

4. Refund Policy
We distinguish between product categories:

• Digital products / self-study courses
  No refund once access has been granted unless you are exercising your legal right of withdrawal.

• Subscriptions
  Cancel anytime to avoid future charges. No partial refunds for ongoing billing cycles.

• DFY packages and consulting
  No refund for services already delivered. We will fairly assess the scope of completed work and finalize remaining deliverables where possible.

5. Return Policy for Physical Products (if applicable)
If we offer physical products in the future, the following applies:

• You have 14 days from delivery to return the item in unused condition and original packaging

• To initiate a return, contact our support team with your order number and reason

• Return shipping is at your cost unless the item is faulty or incorrectly delivered

Widerrufs-, Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

(Gültig für alle digitalen Leistungen, Abos, DFY-Pakete und physische Produkte)

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe über unsere Website – einschließlich digitaler Dienstleistungen, Kurse, Beratungen, Abonnements, DFY-Pakete und – sofern vorhanden – physischer Produkte.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher (nur EU)
Sind Sie Verbraucher im Sinne des BGB und haben Ihren Wohnsitz in der EU, so haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern Sie dem Beginn der Ausführung nicht ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. durch Download oder Nutzung vor Ablauf der Frist).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

• Ihr vollständiger Name

• Bezeichnung des Produkts oder Services

• Kaufdatum

• Hinweis, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten

Optional: [Muster-Widerrufsformular zum Download – falls notwendig]

3. Kündigung (Abos, Dienstleistungen)
Sie können Ihre Dienstleistung oder Ihr Abo jederzeit kündigen durch:

• Antwort auf eine Nachricht von uns

• Über unser Kontaktformular

Die Kündigung wird sofort mit Bestätigung wirksam. Es entstehen keine weiteren Kosten für zukünftige Abrechnungszeiträume. Zugänge zu digitalen Inhalten können anschließend deaktiviert werden.

4. Rückerstattungsrichtlinie
Es wird zwischen folgenden Kategorien unterschieden:

• Digitale Produkte / Selbstlernkurse
  Nach Freischaltung kein Rücktritt möglich, außer bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

• Abonnements
  Kündigung jederzeit möglich. Keine anteiligen Rückerstattungen laufender Perioden.

• DFY-Pakete und Beratung
  Bereits erbrachte Leistungen gelten als erfüllt. Wir prüfen eine faire Abschlussregelung für etwaige Restleistungen.

5. Rückgabe physischer Produkte (sofern zutreffend)
Sollten wir künftig physische Produkte anbieten, gilt:

• Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit zur Rückgabe unbenutzter Artikel in Originalverpackung

• Kontaktieren Sie uns zur Einleitung einer Rückgabe mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund

• Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Defekten oder Falschlieferung

📨 Contact / Kontakt

AI-Copilots
Gstaller Weg 36
82166 Gräfelfing, Germany
Email: [email protected]